LES INTERVENANTS

Est-ce toujours la même personne qui vient ?
OUI (sauf en cas de congés, maladie, ou accident).

Qui la remplace en cas de maladie ou congés ?
A votre demande un autre intervenant aussi compétent que le premier le remplacera.

Que puis-je faire si l’intervenant ne convient pas ?
Nous appeler pour nous communiquer les raisons et nous vous enverrons une autre personne.

Qu’elle est la formation de vos intervenants ?
Formation permanente tout au long de l’année en entreprise et à l’extérieur.

Comment recrutez vous le personnel ?
- Nombreuses publications d’annonces sur des supports spécialisés.
- Entretien avec le service des Relations Humaines qui analyse la motivation et le professionnalisme de chacun,
- Tests d’aptitudes,
- Vérification des références fournies par les candidats,
- Demande de casier judiciaire.

Peut-on laisser les clés aux intervenants ?
C’est vous qui décidez. 8O% de nos clients nous laissent leurs clés en leur absence. Si vous êtes présent durant les interventions, il n’est pas nécessaire de les donner.

LES PRESTATIONS

Puis je choisir le nombre d’heure à effectuer ?
OUI, c’est vous qui choisissez !

Que dois je faire si l’intervenant casse un objet ?
Nous appeler. Nous avons des assurances pour les dommages occasionnés par notre personnel.

Pour combien de temps suis-je engagé ?
Aucun, vous êtes libre d’arrêter les prestations selon vos désirs. Nous vous demandons de nous prévenir seulement 48 heures avant le début de la prochaine intervention, afin que notre personnel soit placé chez de nouveaux clients.

Quelle est la durée minimale d’une intervention ?
2 heures minimum afin que notre personnel ne mette pas plus de temps en transport qu’en mission.
Chaque intervenant dispose d’une feuille d’heure à faire signer par vos soins. Vous pourrez également y indiquer vos remarques.

COUT D’UNE PRESTATION ET MODE DE PAIEMENT

Combien ça coûte et comment régler ?
Aucun frais de dossier ou d’inscription et pas de prépaiement.
Vous payez le prix à l’heure effectuée selon un barème dégressif (voir nos tarifs ). Plus le nombre d’heure est important, moins le tarif horaire est élevé.
Vous payez ainsi le prix le plus juste.
Déduction possible de 5O% sur vos impôts sur le revenu pour les services à la personne à votre domicile. Voir article sur le sujet.
Paiement à la prestation pour les interventions ponctuelles, et en fin de mois sur relevé, pour les prestations régulières.
Règlement au choix par chèques bancaires, CESU préfinancé, prélèvement.

Comment faire pour bénéficier des 50% de réduction d’impôt ?
Une attestation fiscale vous est fournie en début d’année par nos services afin de la joindre à votre déclaration de revenus. Une case sur la dernière page de votre déclaration est prévue pour inscrire la montant.

UNE AUTRE QUESTION ?
Nous sommes là pour y répondre. N'hésitez pas à nous contacter .
Vous pouvez le faire :
- en utilisant le formulaire mis à disposition (voir le formulaire),
- en nous téléphonant au : 01 39 541 093 ou
- en nous envoyant un mail : contact@appeladom.fr